My complaint:

Ik ben gisteren van uit Almere naar Amersfoort gereden om o.a. nieuwe hoesen te halen voor de Karlstad bank. Bij de afdeling werd ik zeer netjes geholpen door Oscar R. Hij maakte een bon/factuur welke ik bij de kassa moest afrekenen en daarna ophalen bij het afhaalpunt. Na betaling kreeg ik daar keurig mijn twee doosjes mee. Thuis bleek ik één verkeerde doos meegekregen te hebben. Wel uit de lijn Karlstad maar een andere kleur en stoelhoes i.p.v. tweesits.

Desired solution:

Ik heb zojuist Ikea gebeld. Volgens de helpdesk kon ik het zo komen omruilen. Omdat het dan weer om 100 kilometer rijden (met de huidige brandstoftarieven) vroeg ik of dit niet met de post kon worden opgelost omdat het m.i. toch een onzorgvuldigheid van Ikea is. Als antwoord kreeg ik dat ik toch beter op de dozen had moeten kijken en dit zelf had moeten controleren.