My complaint:

Ik kocht een Strala kerstster die voor de kassa geprijsd stond voor €7,99 bij de kassa moest ik €9,99 betalen een andere medewerkster liep met mij mee naar de prijzing voor de kassa omdat ik het er niet mee een. Ik kreeg gelijk maar moest wel €9,99 aan de kassa betalen om vervolgens €2,00 bij de klantenservice terug te halen. Daar heb ik keurig op mijn beurt staan wachten en de medewerker mijn verhaal gedaan (de medewerkster ernaast beaamde met hezelfde te zijn geconfronteerd enkele dagen geleden en had dit ddoorgegeven) Wat schets mijn verbazing ik moest mij legitimeren dit is echt ongepast !!!! en mijn adres door geven (ik heb een ikea pas) en toen kreeg ik mijn te veel betaalde €2,– terug.Ikea heeeel veel irritatie, ik heb even geen zin meer.

Desired solution:

Behandel klanten op een klantvriendelijker manier en zorg
dat de prijzing in de kassa"s up to date is.