My complaint:

2 maal hebben wij bij IKEA stoelen gekocht, Malung stoelen waarvan de leren bekleding afschilferde en Boliden waarvan de uitsluitend witte bekleding het vuil als het ware aangezogen werd.
Bezorgkosten zelf betaald en nu voor de 3e keer! weer andere stoelen (duurder) gekocht. Weer konden wij 39 euro transport kosten betalen na de 2 ondeugdelijke leveringen. Wij kopen regelmatig bij IKEA en zijn in doorsnee wel tevreden, behalve over de heer Fiolet (Customer Service Team Manager) die de klantvriendelijkheid niet hoog in het vaandel heeft staan.
En ja wij zijn in het bezit van een klantenkaart.Waar eerst email beantwoord werd, gebeurd dit niet meer en men geeft ook niet aan waar men boven deze heer een klacht over deze klantonvriendelijke wijze van behandelen kan doen!

Desired solution:

vergoeding transportkosten ad 39 euro
Zorgen voor een email contact of voor een algemeen contactadres hiervoor binnen Nederland.