My complaint:

ik heb online producten besteld bij IKEA. De leveringsdatum werd vastgesteld op 17 juli as. Vandaag 9 juli word ik gebeld door een medewerkervan IKEA dat 1 product niet voorradig is en dus de hele bestelling daardoor niet geleverd kan worden en verschoven wordt naar 19 juli. Dit gaat helaas niet voor mij daar wij dan op vakantie zijn. Tevens heb ik de 17e rekening gehouden met mijn werk en heb ik mensen gevraagd aanwezig te zijn om te helpen omdat het om een behoorlijke hoeveelheid gaat wat er besteld is. Ik heb gevraagd de bestelling op de 17e door te laten gaan, en het niet aanwezige product later te leveren dan wel zelf op te halen maar dit was volgens de IKEA medewerkester geen optie. Nu is de leveringsdatum verplaats naar de 1e augustus

Desired solution:

de levering laten plaatsvinden op de afgesproken datum, namelijk de 17e en het niet voorradige product (terwijl ik dit allemaal gecontroleerd heb op de site tijdens het bestellen en daar alles als voorradig werd aangegeven) later te leveren.