My complaint:

in augustus 2012 overgestapt van energieleverancier via ikstapover.nl In oktober geinformeerd hoe het zat met het bedrag ad € 170,00 wat ik zou krijgen. via email bericht gekregen dat IKSTAPOVER nog geen bericht van essent had gekregen. daarna een email dat we inderdaad klant waren geworden, het geld zou overgemaakt worden. email3: duurt erg lang, waarom? antwoord: bedrijf wil mijn bankrekening. doorgegeven, er gebeurt niets. na 4 emails wordt er niet eens meer gereageerd.

Desired solution:

uitbetalen van beloofde bedrag ad €170,00