My complaint:

Ik heb me ingeschreven op de website om een schoonmaakster te vinden, maar degenen die ze me hebben voorgesteld heb ik nooit ontmoet. Ondertussen vond ik mijn eigen schoonmaakster. Ze zeggen dat ik moet een vergoeding betalen, terwijl ze niemand geschikt hadden gevonden. Ze vragen om geld voor het verstrekken van geen service.

Desired solution:

Ik wil niks betalen want ik heb geen service ontvangen.