My complaint:

Ik heb in december 2011 (!!!) een maatpak besteld bij Il Principe. Dit pak zou binnen vier tot zes weken geleverd worden. Inmiddels zijn we ruim zes maanden verder en heb ik nog geen pak gezien. Al mijn pogingen om contact te krijgen met Il Principe, dan wel met Cees Prins, zijn tevergeefs: de vaste en mobiele telefoons worden niet beantwoord, op e-mails wordt niet gereageerd en ook de winkel is (elke keer dat ik langs ga) gesloten.

Zo ga je niet met je klanten om! Uiteraard kan het dat de levertijd van een product langer is dan aanvankelijk gedacht, maar informeer je klanten dan!!! Door dit niet te doen en te weigeren je klanten op een normale wijze te woord te staan ben je niet alleen onbehoorlijk bezig, maar bezorg je je klanten ook een hoop ongemak.

Desired solution:

Op korte termijn contact en levering van mijn maatpak.