Complaint: Spookfacturen

user-49002 on 09 May 2011 about IMBN in category Internet Diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een tijdje geleden een factuur ontvangen van IMBN waar ik niets van afwist! Toen had ik IMBN gebeld en kreeg mevrouw A. aan de lijn.
Ze zeiden dat ik een jaar gratis toestemming had gegeven om op hun site te staan met mn bedrijf en dat het automatisch overging naar een jaarcontract waar ik dus niets vanaf wist. Ze hadden toen voor mij een brief opgesteld dat ze via een fax hadden toegestuurd en dat ik het ondertekend terug moest faxen waar dan het beëindigd zou worden. Ik had gelijk ondertekend zonder het echt goed door te lezen want ze belde gelijk op dat ik het wel direct terug moest faxen want anders zou het alsnog overgaan aan het contract. Vandaar dat het allemaal vlug vlug ging want ik was er met mn hoofd ook niet bij want was net een paar dagen daarvoor bevallen waar het met mijn kindje niet goed ging, had ik het ondertekend zonder te lezen wat erg stom was! Een paar dagen later kreeg ik die brief terug met de mededeling dat ik had opgezegd met ingang van 2012. en dus moet betalen voor 2011 (€1413.72)!!!!!
Ik ben dus gelijk weer gaan bellen omdat ik er geen bal van snapte want ik sluit nooit hoge contracten af voor advertenties of reclames.
Toen had ik gevraagd of er een telefonische opname was van mijn opdracht, waarin ik heb toegezegd een contract met hun ben aangegaan tot wederopzegging , ze ging dit nazoeken en zou mij daar nog over terug bellen. Na een paar dagen nog niets gehoord te hebben had ik zelf weer gebeld want kreeg alweer een aanmaning in de bus! Ze zeiden dat ze de geluidsopname niet meer hadden want als eenmaal het contract was afgesloten werden de banden niet meer gebruikt!! Ik zei dat ik het echt niet ging betalen waar ze vervolgens dreigde met een deurwaarder verschillende keren! Daarna had ik de situatie nogmaals uitgelegd en ze deed net of ze begrip had voor de situatie dat ik het had ondertekend onder niet leuke omstandigheden zonder het echt goed doorgelezen te hebben. Ze zou het overleggen wat ze daar dus aan kon doen en ze zou mij snel iets laten weten. Hoor weer een paar dagen niets waardoor ik zelf weer belde. Ze had een regeling kunnen treffen dat het bedrag verminderd zou worden naar 928,20 waar ik het ook nog in termijnen kon betalen wat ik gevraagd had! Ze had mij een nieuw factuur gestuurd met de termijnbetalingen van maandelijks 185,64 wat eind april de 1ste betaling moest plaats vinden en anders zou het alsnog het volle bedrag met aanmaning worden omgezet! Ik had dus met mijn stomme kop het 1ste termijn betaald en ben daarna op internet gegaan om te checken.. Veel te laat dus!!! Ben ook al naar de bank geweest om het bedrag te storneren maar dat kon dus niet als je zelf het bedrag hebt overgemaakt…! Wat nu????
Hoop dat iemand mij uit deze spinnenweb kan halen!

Hoop dat iemand mij hiermee kan helpen om van deze oplichters af te komen
Groetjes,
Elvira Heijmans

Desired solution:

Dat ik deze facturen niet hoef te betalen..

All complaints of