My complaint:

Omdat mijn toestel te traag werd en geen gedownloade apps kon verwijderen, heb ik na het lezen van de gebruiksaanwijzing een fabrieks reset gedaan. De beide imei nummers (dual sim) waren ook verwijderd! Ik heb 3x Lightinthebox via de email benaderd, maar ze laten nu niets van zich horen en ik heb nu helemaal niets aan deze mobiel. Een fabrieks reset moet niet worden aangeraden!!!

Desired solution:

Dat zij aangeven hoe ik mijn mobiel weer operationeel kan maken, desnoods via een reparateur in nederland. Immers door hun verkeerde informatie is mijn toestel nu onbruikbaar