My complaint:

ik ben een groot fan van de fortuna sigaretten.rook dit al jaren.(als ik in spanje op vankantie was)was er blij toen ze in Nederland ook verkocht werden.
Helaas heb ik de laaste tijd vaak last van dat de filters van de sigaretten los zitten en/of afbreken.
Dit gebeurt mij nu echt te vaak.Rook ongeveer 7 pakjes van 27 sigaretten per week.De laaste weken is er nog geen pakje helemaal goed geweest.Vind het toch wel zonde een pakje kost inmiddels 7.40.

Desired solution:

hoop dat er wat aan gedaan kan worden en deze sigaretten weer met plezier kan roken.Tuurlijk zou een vergoeding of tegemoetkoming zeer op prijs gesteld worden.