My complaint:

Sinds c.a. 1/2 jaar is de kwaliteit van Drum-shag (original/clasic)zeer slecht. Veel grote “brokken” ,lange slierten en veel “mot”.
Gevolg is dat het vloeipapier vaak ongecontroleerd/snel wegbrandt en de peuk weggegooid kan worden. Heb ook al andere (dunnere) soorten vloeipapier geprobeerd; helpt niet: ligt duidelijk a.d. kwaliteit v.d. Drum-shag.

Desired solution:

Algemeen snel herstel van de kwaliteit van de Drum-shag en schadeloosstelling voor geleverde slechte producten. (nader overeen te komen).