My complaint:

De tabak van het nieuwe pakje shag van 30 gram van Drum heeft een steeds slechtere kwaliteit. Erg veel mot onderin. Ook het pakje zelf is onprettig. Alle shag rolt er makkelijk uit. Na 50 jaar Drum gerookt te hebben overweeg ik om op een ander merk over te gaan.

Desired solution:

Goede kwaliteit shag met weinig mot. Oude pakje shag terug.