My complaint:

Bij het opsteken van een fortuna sigaret kwam er een afgrijselijke damp in mijn longen. Ik weet roken is niet goed maar wat deze sigaret uitwalmde was echt te goor en brand in mijn keel en longen. Dus na de schrik die bestond uit mijn keel koelen met water. Gelijk de sigaret uitgedrukt. Deze heb ik bewaard voor eventueel onderzoek. Dit is echt te giftig.

Desired solution:

Nieuwe sigaretten. Bij voorkeur een slof gezien de prijzen en mijn rook gedrag.