My complaint:

Mijne heren, weken geleden zat er in de verpakking van winner mentholshag een kaartje dat het i/d toekomst drum menthol zou worden. Winner menthol is nu al meer dan een week uit de handel,maar er is geen drum. Het is wel een van de duurdere shag, dan mag je toch verwachten dat dit adequaat wordt afgehandeld. De winkeldames moeten zich verontschuldigen zonder dat ze enge info hieromtrent hebben, wat ik zeer kwalijk vind. Ondanks de moderne communicatietechniek presteren jullie het om de gebruiker in de steek te laten. Ik vraag me werkelijk af hoe dit heden ten dage mogelijk is.Ik hoop dat jullie dit fenomeen zo gauw mogelijk verhelpen en een excuus of een tegemoetkoming zou geen overbodige luxe zijn gezien de goodwill van uw bedrijf

Desired solution:

op zijn minst een reactie en 1 palje gratis drum menthol.