My complaint:

Betreft : trackingnummer 1Z9209WR5495096501

Express+ :te leveren in Bristol
Volgens traceergegevens zijn deze goederen in eenUPS-gebouw in Keulen achtergelaten.
De levering was gegarandeerd voor vrijdag 15/03 voor 9uur.
Klant is woedend – schade loopt in de duizenden euro’s
Graag gegevens UPS Duitsland – waar zijn de goederen momenteel en wanneer worden ze aangeleverd in Bristol !!!!!!!

Desired solution:

Binnen het half uur aanlevering in Bristol