My complaint:

in 1 jaar (ben 2 jaar klant) ben ik nu 4 keer ten onrechte afgesloten ook wel weer aangesloten na pas na 3 dagen. maar vorige week werd mijn vaste nummer compleet opgezegd door hun als ik bel vraag waarom weten ze het het. gister werd mijn tel. weer aangesloten op nieuw nummer en vandaag sluiten ze de tel weer af en ook mijn internet. als je erover belt maken ze excuses maar kan 4 dagen voor alles het weer doet, dan heeft zo een mens van de klantenservice ze heet: mevrouw Vatbiwan het lef om te zeggen dat ik iets niet ben nagekomen
MENS DOE JE WERK NAAR BEHOREN

Gewenste oplossing

als de verschillende afdelingen goed met elkaar overleggen zodat dit soort misstanden niet meer voorkomen, en als je belt dat ze bij die klote klantenservice´s geen draaiboek doorlopen maar daadwerkelijk kijken wat er gebeurd en daar op inspringen i.p.v. de stappen oplezen en niet voor zichzelf nadenken.