My complaint:
Ongeveer 21 weken geleden viel helaas mijn iPhone 3GS op een betonnen vloer. Het scherm begaf het en zodoende heb ik dus mijn iPhone ter reparatie aangeboden.
Ik ben toen 8 weken lang mijn iPhone kwijt geweest en moest het doen met een leentoestel wat totaal niet werkt met internet zoals een iPhone. Helaas heb ik dus toen 2 maanden 70 euro voor me telefoon abonnement betaald terwijl ik hier eigenlijk geen gebruik van kon maken.
Daarna heb ik mijn iPhone weer ontvangen maar dit maal met een niet goed afgewerkt scherm. Het rubber stak er zelfs nog uit! 1,5 week later viel de iPhone van een halve meter hoge tafel op een houten vloer terwijl hij in een hoesje zat. En tot grote verbazing was het scherm wederom gebarsten. Dus heb ik toen weer Proassist gebeld en hebben ze me telefoon opgehaald. Sinds dien heb ik al 3 leentoestellen gehad. Waarvan 1 gewoon zichzelf om de zoveel tijd resetten en foute SMS tonen gaf. De 2e was de microfoon van kapot en niemand kon me fatsoenlijk verstaan. En de 3e is een zo erg beschadigde Nokia N79 dat het nog te schandalig voor woorden is dat ze dit durven te geven in leen voor een iPhone! Ondertussen wacht ik ook al 11 weken op mijn iPhone en na al zeker 10x gebeld te hebben over de status werd mij 8 weken lang verteld. Hij ligt bij het reparatiebedrijf en deze wachten op onderdelen. Mij werd verteld dat ze een e-mail zouden sturen naar het reparatiebedrijf om te vragen hoelang het nog ging duren. Ik zou daarover worden terug gebeld. Dit is alleen nooit gebeurd. Dit is mij 3 maal beloofd.
Nou heb ik een week geleden wederom gebeld. En toen werd mij verteld dat er een verzoek zou worden ingediend bij het reparatiebedrijf om een nieuw toestel te leveren. Tot op heden heb ik hier ook nog niks van gehoord..
Dat is ondertussen al 19 weken dat ik geen telefoon meer heb. Waarvan ik een abonnement van 70 euro in de maand verwaarloos en niks mee KAN doen!
ProAssist heeft me de 1e keer dat me telefoon kapot ging perfect geholpen. Maar heeft die goede reputatie toch wel echt verpest!
Desired solution:
2 Bekende van mij hebben omdat het te lang duurde een nieuw en betere telefoon terug gekregen.
Ik verwacht dat ik ipv een iPhone 3GS daarom ook een iPhone 4 terug krijg.
