My complaint:

Afgelopen zaterdag een in app aankoop gedaan van de Trouw krant. Het downloaden gaat regelmatig fout waardoor je de krant opnieuw moet kopen en downloaden. Hierdoor wordt de krant 2x afgerekend. Heb dit al een paar keer gehad heel vervelend. Ik zie op de website van Trouw ook een mogelijkheid om een klacht hierover te melden.

Desired solution:

Tegoed voor een zaterdagkranten of geld terug van de teveel betaalde kranten.