My complaint:

Ik werd 10 minuten in de wacht gezet, terwijl het een betaald nummer is. Voor veel wijzigingen moet je wel bellen, op de site is niets in te vullen. Digitenne is van KPN, dus dat is makkelijk verdienen voor KPN als ze hun eigen klanten in de wacht zetten.

Desired solution:

Meer wijzigingen op de site door te geven/Geen wachttijd op betaalde servicenummers/Geen wachttijd op betaalde servicenummers.