My complaint:

Als je belt met jullie dan krijg je gewoon niemand aan de lijn.
Er werd mij gezegd dat ik 10 wachtende voor me had, maar nadat ik al 1 uur en 15 minuten met jullie aan de telefoon had gehangen had ik nog niemand aan de lijn. Ik had al een mail voor dit en wat anders gestuurd en daar heb ik ook nog niks van gehoord. Maar een naam klopt niet en ik wil dit laten veranderen maar hoe moet ik dat dan doen?!?!?!?!?!? We vertrekken al op 27 mei.
Ik wil alleen nog wel even zeggen dat ik het een heeeeeeele slechte service van jullie vind.

Desired solution:

Dat ik kontakt met jullie heb, zodat er een goede naam op de ticket komt te staan.