My complaint:

Eind juni (2012) liet de PostNL-postbesteller mij weten dat mijn beschadigd pakketje (Keyboardcase voor iPad 2) teruggestuurd zou worden aan de leverancier, t.w. Avanca International BV, Stoelmatter 2, 2292 JL Wateringen. Na een maand heb ik Wilma Sijtsma van PostNL Klantenservice
gevraagd waarom ik nog niets had vernomen van enige stappen van de kant van PostL om een mogelijke vergoeding van het beschadigde pakketje. PostNL echter zwijgt in alle toonaarden.

Desired solution:

Een antwoord op mijn klacht met de mededeling dat de beschadigde bestelling vergoed zal worden door PostNL. De postbezorger had immers aangegeven dat de beschading bij PostNL in Soest was ontstaan.