My complaint:

In bijna heel het Caiwaygebied is het Caiway basicpakket ongecodeerd.

Een abonnee die in Schiedam, Maassluis, S’Gravenzande, Monster, Naaldwijk, Schipluiden, Waterings Veld, Maasland, Maasdijk, De Lier, Uithoorn, Aalsmeer, IJsselstein, Benschop, Capelle aan den IJssel, Doorn, Berghem en Oudenbosch op vijf televisies naar het basicpakket wil kijken kan dat doen voor €16,95 per maand.

In Krimpen aan den IJssel is het Caiway basicpakket helaas voor een groot deel gecodeerd. Tot daarentoe gaat het nog. Maar…. als ik op vijf televisies naar het Caiway basicpakket wil kijken in Krimpen in mijn eigen woning, moet ik opeens het dubbele per maand daarvoor betalen dan de andere Caiwayklanten. Tegen ons in Krimpen zegt Caiway dat je vanaf het vierde toestel een volledig nieuw abonnment moet afsluiten!!

Nu vraag ik je: Ik neem hetzelfde product af ( basicpakket) voor dezelfde prijs (€16,95 per maand) bij dezelfde firma ( Caiway), maar toch mag ik 100 procent per maand meer betalen als bijna alle andere Caiwayklanten om op vijf televisies naar het basicpakket te kunnen kijken. Ik kijk graag naar BBC One en wil dat gewoon overal in mijn huis kunnen zien, zonder meerkosten. Dit kunnen de andere Caiwayabonnees namelijk ook.

Desired solution:

Een onbeperkt aantal smartcards voor het basicpakket, zonder maandelijks daarvoor bij te hoeven betalen, zodat de financiele lasten voor de inwoners van Krimpen met betrekking tot het basicpakket op vier of meer televisies helemaal gelijk loopt met de andere Caiwayklanten.

Wat Caiway nu doet is onrechtvaardigheid ten top !