My complaint:

ik heb via Kruitvat mijn prepay beltegoed opgewaardeerd. Het opwaarderen met de opwaardeercode lukte niet.
Ik heb helpdesk gebeld en die heeft opwaardering verzorgd.
Ik was bereid aan een ca 3 min. durende enquete mee te doen.
Voor de totale tijd ca 8 min. van oplossen probleem en enquête blijkt mij ca € 2.50 in rekening gebracht te zijn.
Dit vind ik niet redelijk.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn bij:

1. Terugstorten van de in rekening gebrachte tijd
2. Dit ook niet bij ander klanten doen

Het betreft nr 0640308309