My complaint:

wij hebben een bril aan gekocht op 13oktober 2012 bij hans anders een te veel betaald ze moesten ons rekening nummer om het terug te storten en ze doen het niet het rekening nummer BE95 7370 1164 1558 en ze storten het terug op de andere rekening waar het van komt ze moet me niet uitschelden via mail of de telefoon ik wil dat je die hoofd verantwoordelijke berisp ebn dat ze het moet terug storten op het rekening nummer die wij opgegeven hebben oké of ik neem onderneem stappen tegen jullie je kunt kiezen storten op het opgegeven rekening nummer of ik onder neem verder stappen

Desired solution:

een vriendelijke en discrete oplossing