My complaint:

Ik heb in augustus 2012 een ikea keuken gekocht.

Nu na 6 maanden is de inbouwkoelkast defect,het lampje brandt wel maar de koelkast koelt niet meer.

Na telefonische contact met ikea,kreeg ik het nummer van whirlpool(deze maakt en repareert de koelkasten van ikea).

De mevrouw van Whirlpool vertelt mij dat ze op zijn vroegst over 2 weken kunnen komen.2 WEKEN!!!!

Het spijt me zeer,maar met een paar dagen of een week had ik wel kunnen leven maar 2 WEKEN en 1 dag vind ik niet echt klantvriendelijk.

Ik besluit hierna weer te bellen met Ikea met de vraag of dit wel normaal is? De mevrouw van de Ikea vertelt mij dat Ikea mij niet verder kan helpen,en dat ik blij moet zijn dat het koud is buiten zodat ik mijn spullen die normaal in mijn 6 maanden oude koelkast staan op balkon kunnen…….

Sorry Ikea, ik vind niet dat dit de manier is om met jullie klanten om te gaan.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn koelkast binnen aanzienlijke tijd kan worden gerepareerd...........