Complaint: inbouwapparatuur

user-173866 on 16 April 2013 about Keuken Kampioen in category Keukenleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

hierbij een reactie van een zeer ontevreden klant van de keukenkampioen Purmerend en Bauknecht . Anderhalf jaar geleden geleden een nieuwe keuken met Bauknecht apparatuur kocht. Al bijna anderhalf jaar bezig over bedieningstoetsen van mijn Bauknecht combimagnetron die na een paar maanden gebruik lelijk worden. Telkens worden nieuwe toetsen opgestuurd die je er zelf in mag zetten en telkens worden ze weer lelijk. Volgens de keukenkampioen en Bauknecht kunnen ze geen andere oplossing bieden behalve een nieuwe combimagnetron nemen maar dan moet ik wel bijbetalen. De combi is anderhalf jaar oud. Afgelopen 6 jaar met de familie 3 nieuwe keukens gekocht bij de keukenkampioen Purmerend en ik zal er nu in ieder geval ervoor zorgen dat geen van mijn familieleden en kennissen daar ooit nog een keuken kopen en ook geen apparatuur van Bauknecht. Denk er nu maar aan om mijn rechtsbijstand in te schakelen en kijken of Radar meer ontevreden klanten heeft van de keukenkampioen en bauknecht.
Ongelooflijk wat een slechte service.

Desired solution:

een combimagnetron zonder dit probleem

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Keuken Kampioen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Keuken Kampioen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Keuken Kampioen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Keuken Kampioen posted

Keuken Kampioen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bauknecht stuurt uit coulance nieuwe knopjes op naar de klant.
Dit valt niet in de garantie, omdat het komt door gebruik (combi bij hitte open laten staan etc)
Klant wenst nieuw apparaat, dat is ter beoordeling van Bauknecht en afgewezen

All complaints of