My complaint:

Ik wilde komen tot een betalingsregeling met de bank maar men gaf aan mij w.s niet meer als klant te willen daar ik mijn creditcard gebruikt had om mijn rekening aan te vullen daar ik niet rond kon komen van de bijstand. Ik stortte elke maand geld op de rabo om mijn schuld in te lossen, toen ik dat in juli 2012 weer wilde doen deed mijn pas niks meer, mij werd geweigerd om geld te storten. 1 maand later hebben ze de schuld naar Incassade gestuurd met 333 euro erover heen. Verlaging van termijn bedrag is niet mogelijk, ondanks dat ik aangeef dat ik een belastingschuld moet inlossen van 1250 euro, tevens ben ik bij de BKR aangemeld en kan nu niks lenen, heb nu weer werk en had willen lenen om de schulden in te lossen

Desired solution:

Incassokosten eraf en een verlaging van betaling van 150 euro naar 75 euro, kan ik meer missen stort ik meer. Schrappen van de BKR!