My complaint:
Ik ben naar de site van Lexa gegaan,ik had interesse in aanbieding voor een lidmaatschap van een halfjaar a 59,70.
Bij de ideal betaling viel de site uit en heb ik direct de pagina van de ideal betaling ververst en heb de betaling alsnog afgerond. Om te checken of de betaling van 59,70 goed gedaan was, keek ik op mijn afschrijving van mijn bank en dat klopte.
Maar toen bleek achteraf na de ontvangst van een tweede bevestigingsmail dat er iets niet goed was gegaan! Ik had per abuis nog een verlenging van mijn aangemaakte lidmaatschap aangemaakt, er bleek een vinkje van de optie Premium Control a 14,95 aangevinkt te staan en dat was niet de bedoeling, en met als gevolg dat er 89,40 extra was afgeschreven van mijn bankrekening.
Ik heb nog geprobeerd om via mijn account de automatische verlening te annuleren omdat dit het advies was om dat na 24 uur te doen volgens gaf de site aan dat door technische storing dat niet kon. Lexa is telefonisch niet te bereiken en antwoord op mijn probleem via de mail moet ik nu nog krijgen.
Ik wilde niet verlengen maar hoe krijg ik nu mijn geld terug 89,70
Desired solution:
Ik wil graag die 89,40 terug.
