My complaint:

Klant van online sluit een abonnement af en geeft ten onrechte mijn bankrekening nummer op. Ik ben geen klant van online. Online controleert niet en schrijft zomaar geld avn mijn rekening af. Ik bel de klanteservice van Online wachten wachten ben 2 euro aan telefoonkosten kwijt, zeggen ze dat ze de automatische afschrijving stop zetten, maar ik moet zelf naar mijn bank om mijn geld terug te krijgen en de telefoonkosten die ik maak om de zaak recht te zetten willen ze ook niet betalen.

Desired solution:

Online vergoedt ruimhartig mijn telefoonkosten en biedt zijn excuses aan.