My complaint:

In maart jl. heb ik een visitekaartjes houder besteld. Ik betaal bij Vistaprint alltijd per automatische incasso. Deze keer is er schijnbaar iets niet goed gegaan. Op 18 mei jl. ontving ik een brief van het incassobureau waar in stond dat ik het bedrag tot op heden niet heb betaald. Ik heb contact opgenomen met vista print hun geven aan dat hun mij tot 2 keer een herrinnering hebben gestuurd. Ik heb deze echter nooit ontvangen. Hun zijn dus in gebreken gebleven

Gewenste oplossing

Uiteraard ben ik bereid om het aankoop bedrag te betalen maar de incasso kosten niet. Jullie blijven zeggen dat jullie niets meer kunnen doen. Zelf heb ik bij een incassobureau gewerkt en weet ik dat je een dossier terug kan laten halen. Jullie kunnen dus wel iets doen.