My complaint:

Het is wel raar dat ze op geen een e=mail die je ze stuurt reageren. Ze konden een bedrag niet afschrijven en stuurde een mailtje met daarin een link waarmee je via i-deal kon betalen, er stond geen datum bij dus toen ik wilde betalen was er de melding dat de link verlopen was, raar. dus ik wachtte op een nieuw bericht om te betalen en die kwam maar niet. Nee, ze sturen na 1 mailtje die niet werkt gelijk een incassoburo op je af. Vindt dit een beetje rare praktijken en volgens mij mag dit ook niet en moeten ze je nog eens een herinnering sturen maar helaas. Ben toen gaan mailen en nog steeds bezig met mailen maar een antwoord ho maar. Tevens verschillen de bedragen in de brieven van het incasso buro, ze zeggen dat ze €40 in rekening brengen dat is dus 19,95 plus 40= 59,95. Nee volgens hun rekenmachine is het 60, in de daarop volgende brieven van dit buro is het in een keer, 60,03 en in die daarna 60,05 beetje raar.

Desired solution:

Dat ik gewoon die 19,95 kan betalen en niet na een raar mailtje die niet werkt gelijk een incassoburo op mijn nek krijg.