geachte mijn heer mevrouw
er is zomaar 24,95 van mijn rekening afgeschreven
terweil ik me maar voor 1 maand had opgegeven en niet meer
dus dit is niet oke wat er gebeurd
mvg
n.ruiter
graag mijn 24,95 terug op mijn rekening
en ook gelijk uitgescreven worden
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste nicoa242, u geeft aan dat er 24,95 euro van uw rekening is afgeschreven.
Ik heb uw profiel met naam “nicoa242” gevonden en ik kan zien dat u op 25-08-2012 een betaling heeft gedaan van 24,95 euro voor een Full Membership van een maand. Al onze memberships worden maandelijks verlengd met 1 maand, mits u bij de aankoop aangeeft dat u geen automatische verlening wenst. Dit doet u door de “Nee” aan te vinken. In uw geval heeft u dit niet aangevinkt en gaat u dus akkoord met de verlenging. Om die reden kan ik u dan ook geen restitutie bieden voor de laatste twee maanden.
Wel kan ik zien dat u op 25-09-2012 inmiddels de automatische verlenging zelf heeft stopgezet. Hierdoor eindigt uw Full Membership op 24-10-2012 en zal automatisch worden overgezet naar een gratis membership. Er zal vanaf nu dan ook geen geld meer worden afgeschreven van uw rekening.
Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u deze stellen via de website. U gaat hiervoor naar de optie “Help” onderaan de pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
