My complaint:

er word gewoon geld van je rekening gehaald.
wij hebben onze lidmaatschap opgezegd van dit bedrijf. passen ingeleverd en netjes een brief meegekregen dat we onze passen hebben ingeleverd. alle betalingen zouden worden stop gezet. maar niets is minder waar. na 3 maanden is het bedrag opgelopen tot 24 euro. . wij moeten nu bewijzen dat wij een brief hebben meegekregen dat wij onze passen hebben ingeleverd. schandalig. als wij dat niet doen dan krijgen wij een incassoburo achter ons aan

Desired solution:

gewoon de administratie op orde hebben