My complaint:

In feb. 2009 heb ik telefonisch mijn internetaanlsuiting bij telfort opgezegd. Nu, sep. 2010 wordt nog steeds elke maand de incasso er af gehaald.
Ik probeer al meerdere dagen contact te krijgen. Ik word doorverbonden en gezegd dat de afdeling niet bereikbaar is. Ik zou teruggebeld worden wat niet gebeurd. Ik hand weer een kwartier aan de lijn en word weer doorverbonden en ineens wordt de verbinding grof verbroken.
Ik voel me totaal niet serieus genomen en vind het ook belachelijk dat je alleen telfort kan bereiken via een lange wachtrij en duur nummer. En dan kom je ook nog terecht bij mensen die dit als bijbaan doen (zo komt het over) en niet weten wat ze moeten doen en alles weer doorsturen (wat niet eens werkt).

Gewenste oplossing

Met 1,5 jaar te veel betaald geld terugkrijgen en mij fatsoenlijk te woord staan en helpen en beloften van terugbellen nakomen.