My complaint:

Nadat mijn man 31 juli van de fut regeling gebruik mocht maken veranderde er ook wat in de betaling van de zorg verzekering.Wat eerst via de werkgever ging moet nu zelf geregeld worden.In augustus kregen wij van incasso bureau Flanderijn om een bedrag te betalen inzake Iza .dat bleek dus de maandelijkse zorgverzekering met gelijk een bedrag voor Flanderijn aan incasso.Wij hebben daarvan helemaal geen rekening gezien en er was afgesproken met Iza dat dit automatisch geincasseerd zou worden.Contact met Flanderijn uitgelegd hoe het in elkaar zat.U hoort van ons.Dat hebben we inmiddels gemerkt doordat er een nieuwe aanmaning gisteren binnenkwam met maar weer even 8,00 euro inlichtingskosten erbij.Wat een schandelijk beleid !! Ik wil inhoudel;ijk weten wat er gebeurt is met die rekening en hoe het mis heeft kunnen gaan bij de Iza.Je staat met je rug tegen de muur want elke info verhoogt op deze manier de de feiteljke rekening.Contact met Iza is niet mogelijk want die heeft het uit handen gegeven.En het gaat feitelijk om een maand achterstallige rekening van augustus ,die door toedoen van Iza nooit verstuurd is.Schandalig

Desired solution:

Gewoon het bedrag betalen aan Iza en geen incassokosten,wij kunnen hier in dit geval niks aan doen door de gebrekkige administratie van Iza