My complaint:

Ik kon mijn lidmaatschap niet betalen omdat er nergens op de acceptgiro een IBAN/BIC code te bekennen viel. ANWB stuurt mij een incassobureau op het dak zodat de totale kosten verdubbeld zijn. Dit is te belachelijk om waar te zijn.

Desired solution:

ANWB moet incassokosten aan mij, het is niet mijn fout maar de fout van de ANWB dat men te lui is om IBAN/BIC op de acceptgiro aan te geven: dit is een administratieve service van de ANWB om te huilen.