My complaint:

Ik heb mijn abon. in juli 2011 schriftelijk samen met de pasjes retour verzonden. De reden van opzegging was het feit dat de Rembrandt Theater in Arnhem geen zaken meer deed met de voordelenpas. De verkoper verzekerde door ook nog eens te beweren dat ik alle dvd’s en spellen van bol.com met korting kon bestellen. Dit was een absurde verkooptaal om blijkbaar zijn target te halen. Tot mijn grote woede hebben zij op 17.09.2012 2x €34,95 van mijn rekening heincasseerd. Ik heb een email verzonden en wacht even hun reactie af.

Desired solution:

Per direct bedrag storten, bevestiging per email of schriftelijk dat de abonn. definitief is beeindigd. Zij hebben verzuimd om dit te doen, nu kunnen ze gaan beweren dat ze niets hebben ontvangen. Ja!Ja! maakt dat iemand anders maar wijs.