My complaint:

Op 5 maart door misverstand over ov chip een.boete gekregen van 42,60. Ik gewacht op acceptgiro die 20 maart gekomen is. De 26e betaald tien salaris binnen was. Dag erna herinnering gekregen met 10 euro verhoging…ik niet op gereageerd want had al betaald.
Tot mijn verbazing op 18 april brief van inkasso Unie met bericht dat ik nog niet betaald had…de 10 euro verhoging en incassokosten totaal 35 euro! Ik had toch al betaald voor ik herinnering kreeg? Ik ben toch niet gek??

Desired solution:

Kwijtschelding van die 35 euro daar ik al betaald heb!