My complaint:

Er is geld geïncasseerd via Vodafone, die zegt er niets aan te kunnen doen. Vorige maand 10 euro en deze maand al 15 euro.

Desired solution:

Onmiddellijk stopzetten van die incasseringen en als de donder mijn geld terug...

Heb ik het niet binnen 14 dagen terug, dan dien ik een aanklacht in bij de politie.