15 years ago - Uitgebreide klacht: Ik ga niet akkoord met de betaling. Ik heb Vodafone een aantal keer gebeld om het abonnement op te zeggen en wanneer ik dan eindelijk een medewerker aan de lijn kreeg werd er gewoon opgehangen, terwijl ik dan wel voor €1,15 per minuut aan het bellen ben. Hierna heb ik een aantal brieven gestuurd waar ik ook nooit antwoord op heb gekregen. Dit abonnement heb ik vanzelfsprekend niet meer gebruikt sinds het moment dat ik het wilde opzeggen. Aangezien er ook geen andere mogelijkheid van opzeggen bestaat bij Vodafone (e-mail werkt niet) heb ik alle automatische incasso's maar gestorneerd. Overigens nu wel via een andere site een e-mail formulier gevonden, maar zonder opties om af te zeggen. Nu krijg ik een brief van Intrum Justitia met de dreiging van een dagvaarding. Ik wil dat Vodafone en Intrum Justitia de incasso laten vallen en dat ik de usb-stick terug kan sturen. Ook wil ik graag dat de bkr-notering, die ik nu waarschijnlijk heb, weggehaald wordt. Ik vind ook dat je een abonnement gratis op zou moeten kunnen zeggen wat bij Vodafone dus echt niet kan. Het gaat om een mobiel internet abonnement. Ik zet dit ook op de fora van Tros-Radar en Kassa.

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted