My complaint:

Ik had per 25-8-2010 mijn abonnement bij vodafone opgezegd. Per die datum kon ik ineens ook niet meer inloggen op mijn account. Mijn telefoonnummer bestond immers niet meer. Ik moest de rekeningen van eind juli en die dus per 25-08-2010 opgemaakt was nog downloaden. Dit ging echter niet meer want mijn telefoonnummer was opgeheven. Ik wilde toen naar vodafone bellen klantenservice, echter kreeg ik via een bandje te horen dat ik geen geldig telefoonnummer ingevoerd had en de verbinding werd verbroken. Vervolgens via via een telefoonnummer gekregen, wat bleek … ik was inmiddels verhuisd maar ons adres was niet aangepast na toch wel degelijk een adreswijziging te hebben toegestuurd. Ik kreeg de rekeningen van juli en augustus daarom niet toegestuurd wegen privacybeleid, zei medewerker. Ik heb toen gezegd dat ik indien ik geen rekeningen zou ontvangen, ik de incasso,s van juli en augustus liet storneren. Vervolgens maanden niets meet gehoord en nu telefoontje interum justitia of ik even 85 euro over wilde maken omdat dat iopenstond bij vodafone. De fakturen bedroegen van juli:12,50 euro en van augustus 10,48 euro de rest zijn nu dus de kosten zeggen zij!! Dit kan toch echt niet waar wezen?? En nu weten ze me ineens wel te vinden via de telefoon. Ik heb nooit verder iets van hen gehoord. Geen rekeningen ontvangen en geen herinneringen ontvangen en tevens geen telefoontjebetreffende dit geval. Alleen nu per heden 28 oktober 2010 telefonisch via interum justitia. Wat is mijn recht?

Gewenste oplossing

Ik ben beried om natuurlijk de kosten van de fakturen van juli en augustus te betalen een bedrag van totaal 22,98, maar absoluut niet de ruim 60 euro aan kosten die zei zogezegd dan in rekening gebracht zouden hebben, want ik heb niets op schrift ontvangen!!! en ik vind dat een enorm bedrag wat er dan maar bovenop gezet zou zijn. Waarvan ik enkel telefonisch bericht kreeg van interum justitia.