My complaint:
Canaldigitaal heeft het door mij ingezonden formulier m.b.t. wijziging rekeningnummer niet verwerkt en heeft daaropvolgend de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau zo bleek in gesprek met medewerker klantenservice hedenmiddag. De medewerker gaf aan dit niet terug te kunnen draaien, weigerde iets van een oplossing aan te dragen en verwees mij nota bene naar het incassobureau om e.e.a. op te lossen. Dit is de omgedraaide wereld, het is immers een administratieve blunder van Canaldigitaal zelf dat men dit zo’n formulier niet verwerkt. Als er dan eens iets fout gaat dan zadel je je klant daarmee toch niet op. Werkelijk ongelofelijk! Men verbreekt gewoon de verbinding als je naar de manager vraagt.
Desired solution:
Betaling van verschuldigde abonnementtermijnen, zonder incassokosten.
