My complaint:

Ik heb een brief ontvangen van Intrum Justitia over een vordering van de PWN. Het openstaande bedrag was €42,57 de incassokosten €40,15. Bijna 100%????
Echter had ik de rekening al aam de PWN betaald en heb dit gelijk op de dag dat ik de brief kreeg gemeld met betalingsbewijs bij Intrum Justitia. Deze bevestigde deze betaling maar zijn van mening dat ik de incasso kosten van bijna 100% van het bedrag nog aan hen moest betalen. Dit lijkt me erg hoog en niet passend wanneer de betaling en de brief elkaar hebben gekruist.

Desired solution:

Verval van de veel te hoge incassokosten.