My complaint:

De energierekening van feb kon niet automatisch van mijn rekening worden ingevorderd door ED. Hierop kreeg ik 2 herinneringen. In de 2de herinnering stond als uiterste betaaldatum 25 feb. Hierop is eerst een bedrag van 160 euro betaald en op 24 feb. een restbedrag van 77 euro. Nu zegt ED dat het bedrag van 77 euro te laat betaald is, en wordt er een incasso bureau ingeschakeld.Ik weiger deze incasso kosten te betalen, omdat ik voor de laatst genoemde datum heb betaald maar ED kan zogenaamd de incasso opdracht niet meer intrekken. Dan hebben zij natuurlijk extra kosten.
Toen ik wist dat ik niet op tijd kon betalen heb ik notabene nog een betalingsregeling aangevraagd. Die is geweigerd. Naief om te denken dat ze een beetje coulant zouden zijn, als je jarenlang gewoon op tijd betaald hebt.

Desired solution:

Intrekken van opdracht bij het incasso bureau.