My complaint:

Ik heb door allerlei omstandigheden een betalingsachterstand bij VGZ.
De achterstand bedraagt € 753. Ik betaal daarvoor maandelijks een boete van € 154 wegens wanbetaling.
Ik was door meerdere beslagleggingen door de belastingdienst niet eerder in staat was dit bedrag te voldoen.
Door de uitbetaling van de huurtoeslag over 2011 heb ik nu wel deze mogelijkheid. Echter navraag bij VGZ leerde dat de vordering aan Incasso unie is overgegaan. Het VGZ heeft mij daarover niet geïnformeerd. Incasso Unie heeft ook op geen enkele manier met mij contact gehad daarover. Telefonisch contact met Incasso Unie had als resultaat dat ze van mij per direct de betaling tegemoet zien van €1091,91.
Een verhoging van de schuld met € 338 aan kosten. Volgens mij mag dat maximaal € 25 zijn?

Desired solution:

Uiteraard moet ik het betalen. Maar niet deze buitensporige kosten.