My complaint:

Van de week heb ik een “herrinering”gekregen voor een aankoop twv €3.53 waarbij direct €15,- bank en/of administratiekosten zijn berekent.

Als argumement voert Click en Buy aan, dat de door mij verstrekte gegevens niet correct zouden zijn, volgens mijn bank.
Terwijl er in het verleden diverse malen aankopen zijn verricht middels Click and Buy en deze zijn afgeschreven van mijn bank account.

Ik heb geen incasso blokkade op mijn bank account en er staat meer dan voldoende geld op.

Het argument volstaat dus in het geheel niet.
Daarnaast is het zeer vreemd dat er “bank en/of incasso kosten worden doorberekend bij een “herinnering”.

Daarnaast is mijn click and buy account (lees: itunes) geblokkeerd, waardoor het onmogelijk is om uberhaupt maar iets te downloaden

Desired solution:

Tot op heden ben ik tevreden geweest met Click and Buy, aangezien het altijd volledig klopte met wat ik heb aangeschaft.

Gewenste oplossing is, dat zij informeren bij de bank en mocht het inderdaad gaan om een "issue" dit zonder het berekenen van bank en/of administratie kosten kenbaar te maken.

het per direct toegankelijk (lees: deblokkeren) maken van mij account