13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

13 years ago - Beste mevrouw Van Dijck, Vriendelijk dank voor uw reactie. Dit geval betreft mij als klant van jullie vooral een principele kwestie, en ik betaal graag voor de gekozen diensten. Maar ik accepteer het niet als er onterecht geld van mij afhandig wordt gemaakt. U heeft het over herinnering per sms; ik weet dat deze (waarschijnlijk) geautomatiseerde manier van herinneren voordelig is voor Simpel, maar Simpel weet net als ik, dat dit gelezen wordt wanneer je bezig of onderweg bent en dit makkelijk weer vergeten is. Telefonisch heb ik al aangegeven dat ik nooit een brief ontvangen heb, en aangegeven dat het aan Simpel is aan te tonen, dat deze aangekomen is, bijv. aangetekend. Hier is laconiek op geantwoord en dat was het. Ik wil u hiermee aangeven dat wanneer dit nogmaals gebeurd zonder dat ik hier een brief over ontvang, ik mijn abonnement in de toekomst niet meer bij Simpel zal afsluiten. Ik heb overgens ook nooit eerder zonder schrijven dergelijke kosten van een telefoonmaatschappij ontvangen.