My complaint:
Onlangs na een te laat betaalde factuur een aanmaning met 40euro incassokosten ontvangen (6 dagen na betaling) en tegelijkertijd een overzicht van de openstaande bedragen (alleen de incasso kosten)
Oftewel de aanmaning is verstuurd nadat de betaling ontvangen was en verwerkt in het systeem. Dat lijkt mij niet de procedure.
Desired solution:
kwijtschelding incassokosten groot 40,65