My complaint:

ik vind dat de incheck poortjes op het station in maastricht te dicht op elkaar staan en onduidelijk is aangegeven voor welke trein maatschappij welk poortje is. hierdoor heb ik afgelopen weekend bij het verkeerde poortje ingecheckt en dus 20 euro van mijn ov af gehaald.

Desired solution:

de poortjes moeten verder uit elkaar staan.