My complaint:

Vandaag ging ik voor het eerst in lange tijd weer eens met de trein. Ik ben al een lange tijd op stage en in die tijd ben ik niet meer met de trein weg geweest. Toen ik vandaag voor het eerst in lange tijd weer in de trein stapte kwam er een controlle. Dit was voor mij geen punt want ik was van mening dat ik een geldig vervoersbewijs in bezit had.

Toen de controleur zei dat ik me niet ingecheckt had wist ik niet waar hij het over had. Ik wist niet dat ik me moest in checken.

Ik dacht dat je met een OV-studentenkaart niet hoefde in te checken.

Desired solution:

Ik heb me laten vertellen dat de NS pas 1 januari 2012 deze regel handteerd. Waarom kan arriva dit niet doen? inkomsten mislopen misschien??? Ik denk dat arriva deze regel moet ontkrachten en pas moet gaan handteren op 1januari 2012, ook zou een waarschuwing+geld teruggave een prima oplossing voor mij zijn.